Написать

Отзывы на Zoon.ru

Моя оценка
  • Максим сообщил отзыв по телефону 31 октября 2018 в 16:48
    Мне все понравилось: приятная атмосфера, быстрое обслуживание. Кальян получился крепковат, но по нашей просьбе его переделали.
  • Виктор сообщил отзыв по телефону 29 октября в 13:35
    В целом все понравилось. Кальянщик отлично работал в этот вечер, мог посоветовать. Также понравилось качество кальяна. Он успевал обслужить всех оперативно, тем более на тот момент он был один в зале, и это при полной посадке.
    • Добрый день, Виктор! Спасибо за оставленный отзыв. Приятно, что Вы отметили высокий профессионализм сотрудника, качество обслуживания оправдало все Ваши ожидания. Ждем с нетерпением новой встречи с Вами! С уважением, администрация центра паровых коктейлей WowMoscow Lounge.
  • Александр сообщил отзыв по телефону 17 октября в 13:19
    Летом, когда я посещал заведение, мне очень нравилось сидеть на террасе. В этот раз меня посадили возле бара. Место было достаточно суетливым, мимо постоянно проходили люди. Было не так спокойно, как в летний период.
    • Здравствуйте, Александр! Благодарим за оставленный отзыв. Сожалеем, что визит в кальянную осенью понравился Вам меньше, чем летом. Мы будем стараться создать комфортную и уютную атмосферу в любое время года. Будем ждать Вас вновь! С уважением, администрация центра паровых коктейлей WowMoscow Lounge.
  • Ярослав сообщил отзыв по телефону 16 октября в 14:48
    В целом место хорошее, планирую посещать еще. Мне не понравилось, что заказал 0,5 литра чая, но емкость показалась меньше. Обычно в кальянных более щедро наливают чай. Также официант проявил бестактность. У меня в чеке оставалась сдача, рублей 40, он ее не принес, хотя я бы, конечно, оставил чаевые. Кальян среднего качества по Москве, неплохой. Планировка достаточно удобная, у меня не вызвало никакого дискомфорта. Еще мен понравилось наличие веранды. Думаю, вид с нее хороший.
    • Здравствуйте, Ярослав! Приносим извинения за доставленные негативные эмоции. Спасибо, что указали на моменты, требующие усиленного внимания. Выход блюд строго контролируется, что практически исключает подачу меньшего объема. Мы обязательно разберемся, в верной ли емкости Вам был предоставлен напиток. Очень удивлены, что Вас некорректно рассчитали. С персоналом проведена серьезная работа. Делаем всё, что в наших силах, чтобы подобная неприятная ситуация впредь не повторилась. Надеемся на новую вспоказать весь текст
  • Иван сообщил отзыв по телефону 4 октября в 16:19
    Мне нравится атмосфера, качество кальянов. Все очень даже хорошо. Я был в разных кальянных, но эта мне нравится больше и по качеству, и по отношению, и атмосфере.
    • Добрый день, Иван! Благодарим Вас за отзыв. Очень приятно узнать, что Вы отметили уютную атмосферу в кальянной и высокий профессионализм сотрудников. Команде переданы Ваши добрые слова. С уважением, администрация центра паровых коктейлей WowMoscow Lounge.
  • Максим сообщил отзыв по телефону 3 октября в 18:03
    Очень достойный кальян, приятная атмосфера и хорошее обслуживание, демократичные цены.
    • Здравствуйте, Максим! Спасибо огромное за оставленный отзыв. Благодарим Вас за высокую оценку. Будем стараться и дальше радовать дорогих гостей великолепным сервисом. До новых встреч! С уважением, администрация центра паровых коктейлей WowMoscow Lounge.
  • Владимир сообщил отзыв по телефону 26 сентября в 13:17
    Я остался недоволен посещением. В коктейле был кусочек пластиковой бутылки. Было предложено заменить коктейль или убрать из счета. Остался неприятный осадок. Официанты были рассеяны.
    • Владимир, здравствуйте! Благодарим за оставленный отзыв. Искренне сожалеем, что Вы остались не удовлетворены посещением центра. Примите, пожалуйста, глубочайшие извинения. Коллективу вынесены замечания по данной ситуации. Будут приложены все силы, чтобы подобного впредь не повторилось. С уважением, администрация центра паровых коктейлей WowMoscow Lounge.
  • Анонимный пользователь сообщила отзыв по телефону 24 сентября в 16:31
    При бронировании столика я сделала акцент на том, чтобы нас посадили на открытой веранде, все-таки у меня был день рождения. Но нас посадили где барная стойка. Пришлось выпрашивать место на веранде, так как за этим столом было шумно. Столик на веранде нам предоставили после уговоров. Считаю, что стоимость меню завышена.
    • Официальный комментарий заведения написан 2 октября в 15:47
      Добрый день! Спасибо, что написали о своих впечатлениях. Пожалуйста, извините нас за то, что были не внимательны и не учли Ваших пожеланий. С сотрудниками проведена беседа и приняты меры для повышения уровня обслуживания. С уважением, администрация центра паровых коктейлей WowMoscow Lounge.
  • Адель оценил место на
    и написал про это место 22 сентября в 23:19 , отредактирован 23 сентября в 13:00
    Давно хотели побывать в заведении, но оно жутко разочаровало.
    Кальян горчит постоянно (может вина кальянщика?), пледы мокрые или дырявые, еда незаслуженно дорогая (ну, правда, лучше приходить туда сытыми), а Лонг Айленд пол стакана коктейль + пол стакана льда обошлись в 800р (обидно и даже стыдно).

    Звезду даём за вид оттуда и ещё одну за неплохой салат.
    • Официальный комментарий заведения написан 2 октября в 15:40
      Здравствуйте, Адель! Спасибо Вам за отзыв. Мы сожалеем о том, что не оправдали Ваших ожиданий. Примите наши извинения за доставленные неудобства. На основании Вашего отзыва будет проведена внутренняя проверка и приняты меры. С уважением, администрация центра паровых коктейлей WowMoscow Lounge.
  • Мария сообщила отзыв по телефону 18 сентября в 18:51
    Мы просили столик забронировать на веранде, но когда пришли, то предложили другой столик. Позже все-таки пересели за тот стол, который бронировали изначально. В остальном в центре очень крутые официанты и кальянщики. С ними есть о чем поговорить. Также в данном заведении самый лучший кальян.
    • Официальный комментарий заведения написан 30 сентября в 17:34
      Здравствуйте, Мария! Благодарим Вас за отзыв. Мы полностью с Вами согласны, наши мастера готовят вкуснейшие кальяны. Надеемся, что Вы вернетесь к нам снова за душевным общением и хорошим настроением. С уважением, администрация центра паровых коктейлей WowMoscow Lounge.
  • Наталья сообщила отзыв по телефону 17 сентября в 18:19
    В кальянной всё хорошо! Единственное, постоянно происходит задержка по столам. Приходится ждать 20—25 минут.
    • Официальный комментарий заведения написан 30 сентября в 17:26
      Здравствуйте, Наталья! Спасибо Вам за отзыв. Рады, что у Вас сложилось позитивное мнение о нашей кальянной. У нас есть все, чтобы снять усталость и поднять настроение. Надеемся, что мы встретимся с Вами еще не раз. Примите искренние извинения за ожидание. С уважением, администрация центра паровых коктейлей WowMoscow Lounge.
  • Алексей написал про это место в книге отзывов 8 сентября
    Первый раз мы были в кальянной. Очень понравился вид, музыка. Обслуживание отличное, ребята быстрые и позитивные.
    • Официальный комментарий заведения написан 30 сентября в 17:14
      Здравствуйте, Алексей! Большое спасибо Вам за отзыв. Приятно, что Вам понравилось наше заведение, где всегда отличная музыка, красивый вид их окна и кальяны, среди которых Вы найдете именно тот, который Вам по вкусу. Мы будем рады новой встрече с Вами. С уважением, администрация центра паровых коктейлей WowMoscow Lounge.
  • Ангелина написала про это место в книге отзывов 8 сентября
    Мы забронировали один столик и опоздали на 5—10 минут, нас пересадили за другой, с плохим видом. Все остальное было нормально.
    • Официальный комментарий заведения написан 1 октября в 22:23
      Добрый вечер, Ангелина! Спасибо Вам за отзыв. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Ждем Вас снова, чтобы отвлечься от повседневных забот и волнений. Обещаем, что Вы будете довольны. С уважением, администрация центра паровых коктейлей WowMoscow Lounge.
  • Татьяна написала про это место в книге отзывов 7 сентября
    Мне понравился вид и расположение, но приходилось часто просить кальянщика поменять угли. Кроме того, было некомфортно из-за нехватки стульев.
    • Официальный комментарий заведения написан 1 октября в 22:03
      Здравствуйте, Татьяна! Спасибо за отзыв. Пожалуйста, примите наши извинения. В данной ситуации для решения возникшей проблемы Вам следовало обратиться к администратору. Мы будем рады новой встрече с Вами. С уважением, администрация центра паровых коктейлей WowMoscow Lounge.
  • Кристина написала про это место в книге отзывов 7 сентября
    Кальянщики не часто к нам подходили. Когда мы только сделали заказ, то приходилось ждать долго. Также мы попросили пледы, нам их принесли только через 15 минут. В общем, все хорошо, отличный кальян, приветливый и улыбчивый персонал.
    • Официальный комментарий заведения написан 30 сентября в 18:27
      Добрый вечер, Кристина! Спасибо за отзыв. Приятно, что Вам понравился кальян. Обязательно примем соответствующие меры для того, чтобы нашим гостям было комфортно отдыхать. Приходите, мы будем рады видеть Вас! С уважением, администрация центра паровых коктейлей WowMoscow Lounge.
  • Маргарита написала про это место в книге отзывов 7 сентября
    Было очень много народа, из-за чего между столиками не пройти. Персонал не успевал оперативно обслуживать и кальян долго ждать пришлось.
    • Официальный комментарий заведения написан 30 сентября в 17:48
      Здравствуйте, Маргарита! Большое спасибо Вам за отзыв. Обращая внимание на недостатки, Вы помогаете нам становиться лучше. По пятницам и выходным дням у нас особенно много посетителей. Поэтому порой не удается своевременно выполнить заказы. Мы делаем все возможное для того, чтобы исправить ситуацию. До новых встреч! С уважением, администрация центра паровых коктейлей WowMoscow Lounge.
  • Грек Валерия написал про это место в книге отзывов 6 сентября
    Это лучшее место в России. Знаю лично хозяев. Сначала они открылись в комплексе Москва Сити, теперь здесь. Вот это реальное качество, здесь не выгоняют так, как в некоторых кальянных. Все кальянщики, все мои ребятки здесь. Супер ребята. Обслуживающий персонал отличный, быстрый. Соотношение цены и качества хорошее, очень красивый вид. Бургеры очень хорошие, всего много. Чаи разнообразные.
    • Официальный комментарий заведения написал про это место 30 сентября в 8:35
      Доброе утро, Валерия! Большое спасибо Вам за невероятно высокую оценку нашего заведения. Приятно, что Вы отметили работу кальянщиков, они настоящие мастера своего дела. Ждем Вас в гости, чтобы вновь порадовать неповторимым вкусом дымного кальяна. С уважением, администрация центра паровых коктейлей WowMoscow Lounge.
  • Ксения написала про это место в книге отзывов 1 сентября
    Я забронировала столик на 6 человек, у меня была важная дата. Мои гости приехали раньше и сделали заказ. Я приехала позже, нас стало 7 человек, моя подруга приехала с мужем. К нам подошла девочка и стала меня отчитывать при гостях за то, что если больше человек, то заказ должен быть больше и так далее. Была очень неприятная ситуация, как будто мы не готовы платить. В итоге сумма сета была намного больше, чем из нас выпрашивали. Официант, который нас обслуживал, был приятный. А вот коктейли, котопоказать весь текст
    • Официальный комментарий заведения написан 29 сентября в 2:59 , отредактирован 30 сентября в 8:27
      Здравствуйте, Ксения! Спасибо Вам за отзыв. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы огорчены Вашим комментарием. Обязательно примем соответствующие меры и напомним сотрудникам правила общения и должностные обязанности. С уважением, администрация центра паровых коктейлей WowMoscow Lounge.
  • Валерия написал про это место 31 августа в 13:51
    Мне все очень понравилось. Вкусная еда. И, что очень удивительно для центра Мск, она недорогая. Обслуживание долгое, но, друзья, если не довольны таким, идите в рестораны с мешленом) Люблю это место.
    • Официальный комментарий заведения написан 2 сентября в 8:35
      Здравствуйте, Валерия! Благодарим за оставленный отзыв. Искренне рады, что Вам понравилась атмосфера в кальянной и ценовая политика заведения. Будем ждать с нетерпением новой встречи с Вами! С уважением, администрация центра паровых коктейлей WowMoscow Lounge.
  • Анонимный пользователь написал про это место в книге отзывов 31 августа
    Когда мы с друзьями посещали это заведение впервые, нам очень понравилось, поэтому мы пришли снова. Но в последний визит все изменилось. Было большое количество народа, персонал был невнимательный. Было видно, что с таким количеством посетителей они просто не справляются. Заказанный чай мы ждали 40 минут. Мы не успели даже выпить по чашке чая, как чайник у нас унесли со словами, что на всех не хватает чайников. Кальянщик пытался нам навязать второй кальян с мотивацией, что если он это не сделаетпоказать весь текст
    • Официальный комментарий заведения написан 30 сентября в 8:26
      Здравствуйте! Спасибо Вам за внимание к нашей работе. Примите искренние извинения за совершенно недопустимое поведение персонала. С коллективом проведена профилактическая беседа. Ждем Вас в гости и обещаем, что Вы будете довольны уровнем обслуживания. С уважением, администрация центра паровых коктейлей WowMoscow Lounge.
  • Кира написала про это место в книге отзывов 28 августа
    Из окон хороший вид, нас в целом всё устроило, но дороговато. Мне не понравились кальяны. Я понимаю, что центр, но за такие деньги кальяны могли быть вкуснее.
    • Официальный комментарий заведения написан 30 сентября в 8:16
      Доброе утро, Кира! Большое спасибо за отзыв. Приятно, что Вам понравились условия, созданные для гостей заведения. Очень жаль, что вкусовые качества кальяна Вас разочаровали. Надеемся на новую встречу и обещаем, что наши кальянщики оправдают Ваши ожидания. С уважением, администрация центра паровых коктейлей WowMoscow Lounge.
  • Виктория написала про это место в книге отзывов 27 августа
    В кальянную прихожу уже не первый раз. Мне нравится радушие и приветливость персонала. И то, что они разбираются в том, что предлагают.
    • Официальный комментарий заведения написан 30 сентября в 7:49
      Здравствуйте, Виктория! Спасибо Вам за отзыв, который мы уверены, будет интересен истинным любителям сладкого дыма и вкусного кальяна. Ждем Вас в гости и гарантируем положительные эмоции и хорошее настроение. С уважением, администрация центра паровых коктейлей WowMoscow Lounge.
  • Шариф оценил место на
    и написал про это место 25 августа в 20:55
    Друзья посоветовали сюда сходить, мы довольны. Была небольшая заминка с кухней, но к нам подошла управляющая (даже не администратор), ситуацию разрешила сразу, очень профессионально. Сам работаю в ресторане, есть, с чем сравнить. Сервис хороший, хоть и не молниеносный. Кальян брали «авторский» с малиной,девушке очень понравился, а я чашу курил, тоже хорош. Лимонад был необычный, очень вкусный.
    • Официальный комментарий заведения написан 26 августа в 20:59
      Здравствуйте, Шариф! Очень приятно, что Вы высоко оценили качество предоставляемого сервиса, а возникшее недопонимание было своевременно устранено. Будем ждать Вас снова! С пожеланием всегда качественного отдыха, администрация центра паровых коктейлей WowMoscow Lounge.
  • Анонимный пользователь написал про это место в книге отзывов 25 августа
    Мне понравилась атмосфера, качество обслуживания, понравился кальян. Но есть замечание: один из двух туалетов был сломан, поэтому была большая очередь.
    • Официальный комментарий заведения написан 30 сентября в 7:41
      Здравствуйте! Большое спасибо Вам за отзыв. Рады, что Вы довольны уровнем обслуживания. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Приходите к нам, чтобы отдохнуть и получить заряд позитивных эмоций. С уважением, администрация центра паровых коктейлей WowMoscow Lounge.
  • Сергей написал про это место в книге отзывов 25 августа
    В целом у меня осталось хорошее впечатление от посещения центра. Подпортило только отношение администратора, который неверно проконсультировал по поводу количества гостей и минимальном количестве кальянов.
    • Официальный комментарий заведения написан 30 сентября в 7:23
      Доброе утро, Сергей! Большое спасибо Вам за отзыв. Приятно, что Вам понравилось проводить свободное время в нашем центре. Пожалуйста, извините нас за то, что администратор предоставил неверную информацию. Ждем Вас в гости. С уважением, администрация центра паровых коктейлей WowMoscow Lounge.
  • Анонимный пользователь написал про это место в книге отзывов 25 августа
    Официанты очень долго подходили, чтобы принять заказ. Мы долго ждали кальянщика, чтобы поменять угли, даже счёт пришлось ждать.
    • Официальный комментарий заведения написан 30 сентября в 7:23
      Доброе утро! Спасибо Вам за комментарий. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы работаем над обозначенной Вами проблемой. Надеемся, Вы дадите нам возможность исправиться. Ждем Вас и обещаем, что в следующий раз не огорчим. С уважением, администрация центра паровых коктейлей WowMoscow Lounge.
  • Анонимный пользователь написал про это место в книге отзывов 25 августа
    Мы пришли компанией. Я бронировал именно веранду и не знал, что есть разделение по зонам. Этого мне не сказали при бронировании, но официанты пошли навстречу, это было приятно. Передвинули столы, добавили стульев. Изначально бронь была на 5 человек, потом изменили на 3, но 2 человека, все же приехали позже. Нас пересадили за более большой стол, благо, он освободился. Я люблю кальяны и хорошо в них разбираюсь. Мы заказывали вкусные табаки, но вкус получился не очень насыщенный, ничего не стали гопоказать весь текст
    • Официальный комментарий заведения написан 30 сентября в 7:12
      Здравствуйте, дорогой гость! Благодарим Вас за отзыв. Нам интересно и важно Ваше мнение. Рады, что Вам понравилось наше уютное пространство. Примите наши извинения за неудобства, связанные с невнимательностью барменов. Надеемся увидеть Вас вновь. С уважением, администрация центра паровых коктейлей WowMoscow Lounge.
  • Валерия оценил место на
    и написал про это место 23 августа в 11:02
    Были в кальянной на прошлых выходных. Очень понравилась атмосфера: френдли-сервис, и официанты, и кальянщики, и хостес(что сейчас большая редкость) очень приветливые, общительные, компетентные. Кальяны хороши, кухня понравилась, лимонады — огонь. Единственный минус-очень тесно,когда все столы заняты. В целом-твердая пятерка!
    • Официальный комментарий заведения написан 26 августа в 21:09
      Здравствуйте, Валерия! Благодарим за добрые слова. Рады, что в целом Вам всё понравилось в центре. Обязательно приходите снова, всегда приятно стараться для дорогих гостей! С наилучшими пожеланиями, администрация центра паровых коктейлей WowMoscow Lounge.
  • Кристина написала про это место в книге отзывов 21 августа
    В этот раз нам не понравился кальян, просили поменять. А так всё хорошо, персонал хороший, еда вкусная.
    • Официальный комментарий заведения написан 28 сентября в 16:14
      Добрый день, Кристина! Большое спасибо Вам за комментарий. Приятно, что Вы довольны уровнем обслуживания. Обязательно обратим особое внимание на работу кальянщиков. Ждем Вас в гости. С уважением, администрация центра паровых коктейлей WowMoscow Lounge.
  • Дмитрий написал про это место в книге отзывов 19 августа
    Я недоволен посещением. Персонал на входе некомпетентен в своей работе и не знает законов. Не предупреждают, что необходимо брать с собой документы, удостоверяющие свою личность. Документы с собой были, мы их показали, потому что среди моих друзей не было несовершеннолетних, но нас все равно не пустили. Объяснили тем, что кальянная сродни стриптиз-бару. Где связь — непонятно. Я могу и в налоговую написать жалобу, чтобы не брали оплату на руки, а все проводили через кассу. Больше в эту кальяннуюпоказать весь текст
    • Официальный комментарий заведения написан 28 сентября в 16:23
      Здравствуйте, Дмитрий! Спасибо за отклик. В связи со сложившейся ситуацией приносим Вам свои извинения. Для проведения внутренней проверки просим Вас уточнить дату и время несостоявшегося визита в центр. Мы обязательно разберемся в возникшей проблеме и примем соответствующие меры. С уважением, администрация центра паровых коктейлей WowMoscow Lounge.
  • Кирилл написал про это место в книге отзывов 19 августа
    Замечательный сервис! Когда пошел дождь, нас пересадили в другое место, дали нам пледы. Мне очень понравилось это кафе.
    • Официальный комментарий заведения написан 25 сентября в 15:12
      Здравствуйте, Кирилл! Большое спасибо Вам за отзыв. Мы рады, что Вы отлично отдохнули. Надеемся, наш центр станет местом, куда Вам захочется вернуться снова. Приходите к нам за положительными эмоциями. С уважением, администрация центра паровых коктейлей WowMoscow Lounge.
  • Мария написала про это место в книге отзывов 18 августа
    Мне особенно понравилась атмосфера данного заведения. Обслуживания на высшем уровне, все быстро и качественно. Очень вкусная еда. Персонал приветливый и внимательный.
    • Официальный комментарий заведения написан 25 сентября в 15:28
      Здравствуйте, Мария! Благодарим Вас за то, что написали нам о своих впечатлениях. Приятно, что Вам понравилась атмосфера заведения и вид из окна на исторический центр столицы. Ждем в гости. С пожеланиями отличного настроения, администрация центра паровых коктейлей WowMoscow Lounge.
  • Алексей написал про это место в книге отзывов 18 августа
    В помещении мало места, шумно и много народа. Было долгое время ожидания официанта. А все остальное было очень даже хорошо.
    • Официальный комментарий заведения написан 25 сентября в 15:41
      Здравствуйте, Алексей! Спасибо Вам за отклик. Примите искренние извинения за долгое ожидание официанта. Мы сделаем все возможное, чтобы устранить отмеченные Вами недостатки. Будем рады видеть Вас снова. С уважением, администрация центра паровых коктейлей WowMoscow Lounge.
  • Анонимный пользователь написал про это место в книге отзывов 13 августа
    Меню оцениваю на 5 баллов из 10. Мне не понравился вкус блюд. Не понравилась работа официанта. К нам он подошел 2 раза, а потом про нас забыл на 25 минут, мне пришлось его искать. И грязную посуду не убрали. Когда надо было оплачивать, пришлось идти на ресепшен.
    • Официальный комментарий заведения написан 27 сентября в 18:07
      Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв. Мы огорчены Вашим комментарием. Приносим свои извинения за неудобства. С коллективом проведена необходимая работа. Приглашаем Вас в гости и обещаем только позитивные эмоции. С уважением, администрация центра паровых коктейлей WowMoscow Lounge.
  • Алексей написал про это место в книге отзывов 12 августа
    Мне понравилось в кальянной. Но особенно понравились коктейли из тропических фруктов.
    • Официальный комментарий заведения написан 26 сентября в 19:05
      Здравствуйте, Алексей! Огромное спасибо Вам за отзыв, который мы с уверенностью можем сказать, заинтересует истинных ценителей сладкого дыма и коктейлей. Ждем Вас в гости и гарантируем отличное настроение. С уважением, администрация центра паровых коктейлей WowMoscow Lounge.
  • Дарья написала про это место в книге отзывов 12 августа
    Мне понравилось месторасположение кальянной, а не понравилось то, что долго несли заказ и редко подходили. Сам кальян не сильно понравился, сгорал очень быстро и горчил, а менять подходили редко.
    • Официальный комментарий заведения написан 26 сентября в 19:09
      Здравствуйте, Дарья! Большое спасибо Вам за отзыв. Пожалуйста, примите наши извинения за ожидание заказа. Мы обязательно исправим недостатки, на которые Вы обратили внимание и примем меры для повышения уровня обслуживания. С уважением, администрация центра паровых коктейлей WowMoscow Lounge.
  • Георгий написал про это место в книге отзывов 12 августа
    Мы долго ждали официантов. Столиков много, а официантов мало. Не хватает кнопки для вызова официантов.
    • Официальный комментарий заведения написан 27 сентября в 16:02
      Добрый день, Георгий! Спасибо Вам за отклик. Пожалуйста, извините за то, что пришлось подождать официанта. Обязательно передадим руководству Ваше мнение по совершенствованию работы нашего центра. С уважением, администрация центра паровых коктейлей WowMoscow Lounge.
  • Алина написала про это место в книге отзывов 11 августа , отредактирован 3 сентября в 1:32
    Очень понравилось в кальянной, чисто, аккуратно. Хороший выбор табаков, приветливый официант, комфортная атмосфера. Оценила бы баллов на 9 из 10. Снимаю один балл из-за расположения. Добираться по лестнице в жару было неудобно.
    • Официальный комментарий заведения написан 27 сентября в 16:11
      Добрый день, Алина! Спасибо за отзыв и высокую оценку заведения. Рады, что Вы довольны условиями, созданными для отдыха. Мы полностью с Вами согласны, у нас отличный выбор табаков. Приходите, здесь Вас всегда ждут отличные кальяны и приятная музыка. С уважением, администрация центра паровых коктейлей WowMoscow Lounge.
  • Ольга написала про это место в книге отзывов 11 августа
    Оказывается, в центре очень высокая лестница. Было очень шумно. Столики стоят очень близко друг к другу. Обслуживание хорошее, пирожное вкусное.
    • Официальный комментарий заведения написан 27 сентября в 16:23
      Здравствуйте, Ольга! Большое спасибо за комментарий. Примите наши извинения за то, что Вам было не комфортно. В выходные дни у нас обычно много посетителей. Надеемся, что Вы вернетесь к нам вновь за душевным общением и хорошим настроением. С уважением, администрация центра паровых коктейлей WowMoscow Lounge.
  • Мария написала про это место в книге отзывов 10 августа
    В кальянной я была впервые. Все супер, но не было котельного меню.
    • Официальный комментарий заведения написан 27 сентября в 16:33
      Здравствуйте, Мария! Спасибо, что поделились впечатлением от первого визита в наш центр. Искренне рады, что Вам у нас понравилось. Мы передадим руководству Ваше мнение о необходимости коктейльного меню. Ждем Вас в гости! С уважением, администрация центра паровых коктейлей WowMoscow Lounge.
  • Павел написал про это место в книге отзывов 10 августа
    Очень неудобный спуск, ступеньки стертые, скользкие. А в целом все понравилось, хорошее заведение.
    • Официальный комментарий заведения написан 27 сентября в 16:40
      Здравствуйте, Павел! Большое спасибо за отзыв. Мы рады, что Вам понравилось заведение, Приятное общение и любимая музыка – все это заряжает наших гостей положительной энергией. Обязательно подумаем над тем, как исправить обозначенную Вами проблему. До встречи! С уважением, администрация центра паровых коктейлей WowMoscow Lounge.
  • Анастасия написала про это место в книге отзывов 10 августа
    Все нравится в кальянной. Очень красивый вид, радует наличие летней веранды.
    • Официальный комментарий заведения написан 27 сентября в 17:05
      Здравствуйте, Анастасия! Выражаем Вам благодарность за отзыв. Очень рады, что у Вас остались приятные впечатления от посещения кальянной. Надеемся на скорую встречу с Вами. С пожеланиями отличного отдыха, администрация центра паровых коктейлей WowMoscow Lounge.
  • Максим написал про это место в книге отзывов 9 августа
    Хожу сюда из-за инсталляции, так как столики находятся на крыше. Обслуживание медленное, места не очень удобные.
    • Официальный комментарий заведения написан 27 сентября в 17:19
      Добрый день, Максим! Спасибо Вам за отзыв. Обращая внимание на недостатки, Вы помогаете нам совершенствоваться. Мы делаем все возможное для того, чтобы создать комфортные условия для гостей. С уважением, администрация центра паровых коктейлей WowMoscow Lounge.
  • Екатерина написала про это место в книге отзывов 4 августа
    Надо расширить меню. Мы хотели покушать, но не смогли заказать то, что хотели. Салатов в меню не было. Да и персонал был не особо приветлив и доброжелателен. Хотя все остальное было отлично.
    • Официальный комментарий заведения написан 27 сентября в 17:26
      Добрый день, Екатерина! Спасибо Вам за отзыв. Обязательно доведем до руководства Ваше мнение о необходимости расширения меню. Мы напомнили нашим сотрудникам правила общения с посетителями центра. До новых встреч! С уважением, администрация центра паровых коктейлей WowMoscow Lounge.
  • Екатерина написала про это место в книге отзывов 4 августа
    Мне понравился приятный персонал, большой выбор коктейлей, красивый вид, приятное меню. Все идеально.
    • Официальный комментарий заведения написан 27 сентября в 17:55
      Здравствуйте, Екатерина! Огромное спасибо за позитивный отзыв. Мы рады, что Вам понравилось проводить свободное время в нашем центре. С нетерпением ждем Вас снова. Обещаем всегда соответствовать Вашей высокой оценке. С уважением, администрация центра паровых коктейлей WowMoscow Lounge.
  • Виталий написал про это место в книге отзывов 4 августа
    Мы долго ждали напитки, около получаса. В остальном всё устроило.
    • Официальный комментарий заведения написан 27 сентября в 18:00
      Добрый вечер, Виталий! Спасибо Вам за отклик. Примите наши извинения за долгое ожидание заказанных напитков. Постараемся впредь не огорчать и доставлять Вам только положительные эмоции. С уважением, администрация центра паровых коктейлей WowMoscow Lounge.
  • Анна написала про это место в книге отзывов 4 августа
    Было очень здорово, свежо. Мы сидели за столиком с красивым видом. Нам понравились кальяны.
    • Официальный комментарий заведения написан 25 сентября в 14:40
      Здравствуйте, Анна! Благодарим Вас за позитивный отзыв. Приятно, что Вы замечательно провели время в нашем заведении и высоко оценили работу кальянщиков. Будем рады новой встрече с Вами. С уважением, администрация центра паровых коктейлей WowMoscow Lounge.
  • Денис написал про это место в книге отзывов 4 августа
    Я себя чувствовал в кальянной как в колл-центре. Мы пришли посидеть, пообщаться, а в итоге нас посадили за столик, где я своих собеседников не слышал. Вокруг столько много разговоров. И дело не в том, что много людей и громко говорят, а в том, что посадка настолько близкая друг к другу, что люди за соседним столиком сидели ближе, чем мои друзья через столик. Было дискомфортно. Я уже опускаю то, что нам немного пришлось ожидать, пока нас посадят. В общем, мы посидели немного и ушли, даже ничего нпоказать весь текст
    • Официальный комментарий заведения написан 25 сентября в 14:32
      Добрый день, Денис! Спасибо за комментарий. Искренне сожалеем о том, что Вам было не комфортно в нашем центре. Мы обязательно подумаем над тем, что можно сделать для того, чтобы наши гости чувствовали себя как дома. С уважением, администрация центра паровых коктейлей WowMoscow Lounge.
  • Наталья написала про это место в книге отзывов 3 августа
    Нам неправильно посчитали счет, на 4000 рублей больше. И официант у нас был не очень расторопный. В остальном все хорошо. Очень красивый вид, вкусная кухня, хорошее место.
    • Официальный комментарий заведения написан 24 сентября в 18:08
      Добрый вечер, Наталья! Спасибо Вам за отзыв. Примите наши извинения за совершенно недопустимую ошибку персонала. Приходите, мы будем рады видеть Вас! С пожеланиями отличного настроения и уважением, администрация центра паровых коктейлей WowMoscow Lounge.
  • Вячеслав написал про это место в книге отзывов 3 августа
    Очень понравилось и было оригинально, когда вынесли лимонад в колбе от кальяна. Нравится вид, обстановка, отличное обслуживание, заботливое отношение. Даже когда принесли заказ, еще подошли не один раз и спросили, все хорошо, надо ли нам ещё что-нибудь.
    • Официальный комментарий заведения написан 24 сентября в 18:00
      Добрый вечер, Вячеслав! Большое спасибо Вам за отзыв. Рады, что Вам понравился наш центр и особенно потрясающий вид из окна. Приходите к нам, чтобы отлично провести время и порадовать себя приятным вкусом дымного кальяна. С уважением, администрация центра паровых коктейлей WowMoscow Lounge.
  • Анонимный пользователь написал про это место в книге отзывов 3 августа
    Стоит следить за качеством подаваемых блюд. Мне подали сильно подгоревший бургер. Обслуживание было медленное. В остальном всё понравилось. Виды красивые из окна, хорошая атмосфера.
    • Официальный комментарий заведения написан 24 сентября в 17:46
      Здравствуйте! Большое спасибо за отзыв. Приносим Вам свои извинения. Мы усилили контроль над качеством блюд, предлагаемых нашим гостям. Ждем Вас и обещаем только позитивные эмоции. С уважением, администрация центра паровых коктейлей WowMoscow Lounge.
  • Александр написал про это место в книге отзывов 2 августа
    Мне не очень понравились бургеры, мясо было недостаточно прожарено. Кроме этого, в помещении маловато места, нет никакого личного пространства, что не очень комфортно. Когда необходимо выйти, приходится лавировать между столиками, кальянами, посетителями, это не очень удобно. А так все остальное отлично.
    • Официальный комментарий заведения написан 24 сентября в 17:41
      Здравствуйте, Александр! Благодарим Вас за отзыв. Обращая внимание на недочеты в нашей работе, Вы помогаете нам совершенствоваться и повышать уровень сервиса. Мы обязательно подумаем над обозначенной Вами проблемой. До новых встреч! С уважением, администрация центра паровых коктейлей WowMoscow Lounge.
  • Елена написала про это место в книге отзывов 28 июля
    В кальянной нельзя расплатиться банковской картой. Было немного людей, но официанты работали медленно. В меню не было алкогольных напитков, официант постоянно бегал к бармену и уточнял, что есть в наличии. А так все было отлично.
    • Официальный комментарий заведения написан 29 августа в 12:52
      Добрый день, Елена! Спасибо за оставленный отзыв. Искренне удивлены сложившейся ситуацией. Действительно, очень важно наличие всех позиций из меню. Вероятно, была составлена дополнительная заявка для пополнения бара, которую не успели своевременно исполнить к Вашему визиту. Со специалистами будет проведена беседа для более быстрого пополнения ассортимента. С уважением, администрация центра паровых коктейлей WowMoscow Lounge.
  • Дмитрий написал про это место в книге отзывов 23 июля
    Кальян очень круто сделали, я даже был удивлён. Когда на улице начался дождь, нас быстро пересадили за другой стол, перенесли чай, угощения. Все супер.
    • Официальный комментарий заведения написан 21 августа в 14:17
      Здравствуйте, Дмитрий! Признательны Вам за оставленный отзыв. Обратная связь очень важна и помогает становиться с каждым днем еще лучше. Рады, что удалось оправдать Ваши ожидания и порадовать достойным высоким уровнем обслуживания. До новых встреч! С уважением, администрация центра паровых коктейлей WowMoscow Lounge.
  • Даниил написал про это место в книге отзывов 22 июля
    Само место очень понравилось, атмосфера классная. Но очень тесно расположены столики, все время у меня было чувство, что сейчас меня заденут. Также недостаточное количество персонала. Если нам повезло и кальян принесли через 20 минут, то соседние столики и час ждали. Угли, кстати, тоже меняли через 20 минут. А так кальян неплохой, понравился.
    • Официальный комментарий заведения написан 29 августа в 12:24
      Здравствуйте, Даниил! Спасибо за Ваш отзыв. Расстановка столов полностью соответствует нормативно правовым документам. Мы стараемся максимально качественно выполнить свою работу для обеспечения комфортного отдыха каждому гостю. Замена угля производится с таким расчетом, чтобы не допустить пережигания табака и не дать ему при этом остыть. Коллективу переданы указания по более быстрому реагированию. С пожеланием приятного отдыха, администрация центра паровых коктейлей WowMoscow Lounge.
  • Ксения написала про это место в книге отзывов 22 июля
    Мне не понравился стол, за которым нас разместили. Место было неудачное, к тому же столы на веранде стоят очень близко друг к другу. Также меня возмутило, когда мама с грудным ребёнком попыталась разместиться на веранде. Для таких непутёвых мамаш предлагаю повесить предупредительный знак на входе на веранду «18+», ведь там курят. Но самим посещение мы остались довольны! Очень понравилось все.
    • Официальный комментарий заведения написан 29 августа в 12:20
      Здравствуйте, Ксения! Благодарим, что поделились своими впечатлениями после посещения кальянной. Рады, что Вы отлично провели время. Если Вам не понравился столик, то можно было обратиться к сотруднику с просьбой о предоставлении другого. Ваше пожелание было бы рассмотрено в максимально короткий срок. Мы передадим Ваши предложения о размещении предупреждающей информации ответственным по данным вопросам специалистам. Будем ждать новой встречи с Вами! С пожеланием качественного отдыха, администрацпоказать весь текст
  • Агата написала про это место в книге отзывов 22 июля
    Очень долгое обслуживание. Мы ждали около 15 минут, но к нам никто не подходил. Мы пошли искать администратора, но за стойкой никого не было. С трудом разыскали персонал, только после этого принесли меню. Кальянщик ходил мимо, на кнопку вызова никто не реагировал.
    • Официальный комментарий заведения написан 29 августа в 12:16
      Добрый день, Агата! Спасибо за оставленный отзыв. Искренне удивлены, что данная ситуация имела место быть. Кнопки вызова официантов будут проверены на всех столиках, а при выявлении неисправностей, неполадки будут незамедлительно устранены. Сотрудникам переданы замечания и будут приложены все силы для предотвращения повторения подобных ситуаций в дальнейшем. С пожеланием комфортного отдыха, администрация центра паровых коктейлей WowMoscow Lounge.
  • Дмитрий написал про это место в книге отзывов 22 июля
    Мне не нравятся предоплаты в ресторан на карту. Мне кажется данный вариант несолидный. Официанты работают хорошо. Кальян дорогой. Кухня вкусная, но нет в меню безалкогольного пива.
    • Официальный комментарий заведения написан 29 августа в 12:13
      Здравствуйте, Дмитрий! Признательны Вам за уделенное время и оставленный отзыв. Спасибо, что помогаете становиться лучше. Для любого заведения очень важна обратная связь, которая помогает обратить внимание на некоторые моменты в организации рабочего процесса, необходимые для более комфортного отдыха дорогих гостей. Мы обязательно передадим Ваши замечания и предложения ответственным специалистам по данным направлениям. Рады будем расти и развиваться! С уважением, администрация центра паровых коктпоказать весь текст
  • Арина написала про это место в книге отзывов 22 июля
    Нас обслуживал менеджер заведения. Он шутил с нами. Мы попросили подзарядить телефоны, он помог нам без проблем. Очень всем довольны.
    • Официальный комментарий заведения написан 21 августа в 14:13
      Здравствуйте, Арина! Спасибо Вам огромное за оставленный отзыв. Искренне рады, что визит в кальянную и качество обслуживания подарили Вам исключительно положительные эмоции. Рады стараться! С пожеланием отличного дня и хорошего настроения, администрация центра паровых коктейлей WowMoscow Lounge.
  • Ирина написала про это место в книге отзывов 20 июля
    В кальянной мы были пару раз. Первый раз все было супер. Мы были не так поздно, сидели в галерее на мостике. Народу никого не было. К нам часто подходил официант. 3 раза подходили менять угли. А второй посещение было позже по времени. В это раз мы были на веранде. Народа было очень много. К нам не подходили и не спрашивали все ли хорошо, угли также не меняли. Стол был липкий, мы просили протереть. Нашу просьбу сделали, но все равно как-то неприятно было. Но в целом все остальное понравилось.
    • Официальный комментарий заведения написан 29 августа в 12:09
      Добрый день, Ирина! Благодарим за оставленный отзыв. Приносим искренние извинения за доставленные негативные эмоции. Каждый посетитель — самый дорогой и уважаемый. К сожалению, в связи с большим количеством желающих насладиться дымными кальянами, официантам не удалось уделить должного внимания каждому гостю. С персоналом будет проведен тренинг, направленный на оптимизацию рабочего процесса. Спасибо за Ваши замечания, будем стараться становиться лучше! С уважением, администрация центра паровых копоказать весь текст
  • Павел написал про это место в книге отзывов 20 июля
    Само место мне нравится. Очень доброжелательное отношение персонала. Отличный интерьер, удобное месторасположение. Но в заведении невкусные кальяны.
    • Официальный комментарий заведения написан 29 августа в 12:05
      Здравствуйте, Павел! Спасибо за оставленный отзыв. Спасибо за столь приятные слова, рады что Вам понравилось посещение кальянной. Искренне удивлены, что Вы остались не довольны вкусом кальяна, так как мы используем известные Tangiers, Fumari, Dark Side, Nakhla, Afzal, Nirvana, Serbetli, D-Gastro, Argelina и другие виды табаков, а команда специалистов постоянно развивается и растет в мастерстве кальянного дела. Искренне надеемся, что в дальнейшем каждый визит будет максимально комфортным и радостпоказать весь текст
  • Владимир написал про это место в книге отзывов 19 июля , отредактирован 25 июля в 22:37
    Отличное пиво, еда. Но мне не понравилось, что нужно обязательно брать кальян. А так в кальянной чисто, красиво. А, ещё нет скидок на день рождения.
    • Официальный комментарий заведения написан 29 августа в 11:58
      Здравствуйте, Владимир! Благодарим за оставленный отзыв. Рады, что визит в кальянную оставил у Вас исключительно положительные эмоции. Благодаря существующим правилам, мы можем удерживать цены на некоторые позиции и предоставить гостям возможность наслаждаться кальяном на лучших табаках всей кальянной индустрии мира. С пожеланиями приятного отдыха, администрация центра паровых коктейлей WowMoscow Lounge.
  • Анастасия написала про это место в книге отзывов 18 июля
    Мне понравились разнообразные вкусы кальянов. Очень красивый вид, да и само место хорошее. Все было замечательно.
    • Официальный комментарий заведения написан 21 августа в 14:10
      Здравствуйте, Анастасия! Благодарим за оставленный отзыв. Очень важно для нас знать, что дорогие гости полностью удовлетворены качеством обслуживания и представленным ассортиментом. С пожеланием всегда только качественного отдыха, администрация центра паровых коктейлей WowMoscow Lounge.
  • Артур написал про это место в книге отзывов 18 июля
    Кальян выносили 50 минут. Сделали не на том табаке, который я просил, да и вкус был совершенно не тот. Я попросил переделать, но прождав 30 минут, ушел. В остальном место хорошее.
    • Официальный комментарий заведения написан 29 августа в 11:54
      Здравствуйте, Артур! Спасибо за Ваш выбор кальянной. Искренне жаль, что не удалось оправдать Ваши ожидания. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Сожалеем, что в связи с большой загруженностью кальянщиков, Ваш заказ был перепутан. Безусловно, данная ситуация не приемлема и мы примем меры, чтобы в дальнейшем подобных моментов не возникало. Надеемся, что Вы дадите шанс исправить сложившееся негативное впечатление. Будем ждать Вас вновь! С уважением, администрация центра паровыхпоказать весь текст
  • Ярослав написал про это место в книге отзывов 15 июля
    Меня не предупредили заранее, что в данном заведении существует правило, что один кальян имеют право курить не более 3 человек. Если более трех человек, то надо заказывать 2 кальяна. Получается, что заведение диктует свои правила, хотя это можно было сделать намного мягче, например, за счет депозита, ну или хотя бы при брони предупреждать об этом правиле, чтобы не было потом неприятной неожиданности. А так в целом кальянная понравилась.
    • Официальный комментарий заведения написан 24 сентября в 16:55
      Здравствуйте, Ярослав! Спасибо Вам за отзыв. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно разберемся в описанном Вами случае и проведем соответствующую работу с персоналом. С уважением, администрация центра паровых коктейлей WowMoscow Lounge.
  • Артем написал про это место в книге отзывов 15 июля , отредактирован 25 июля в 22:38
    Обслуживание не понравилось. Очень долго пришлось ждать официанта. Мы заказали кальян, спустя 1,5 часа к нам подошли поменять угли, хотя там уже всё потухло. Официанты занимались своими делами, не обращая внимания на нас.
    • Официальный комментарий заведения написан 24 сентября в 16:46
      Здравствуйте, Артем! Спасибо Вам за комментарий. Пожалуйста, примите наши извинения. С коллективом проведена профилактическая беседа и приняты меры для повышения качества оказываемых услуг. С уважением, администрация центра паровых коктейлей WowMoscow Lounge.
  • Кристина написала про это место в книге отзывов 13 июля
    Ощущается нехватка персонала. Мы счет ожидали 30 минут, а сдачу еще 30 минут. Заказ ожидали в течении часа. Но в остальном все было хорошо.
    • Официальный комментарий заведения написан 24 сентября в 16:25
      Здравствуйте, Кристина! Благодарим Вас за отзыв. Пожалуйста, примите наши извинения за долгое ожидание заказа. Мы постараемся сделать все возможное для того, чтобы наши гости были довольны уровнем обслуживания. Надеемся увидеться с Вами снова. С уважением, администрация центра паровых коктейлей WowMoscow Lounge.
  • Инна написала про это место в книге отзывов 13 июля
    Все было неплохо, но очень громкая музыка, а из меню половина еды отсутствовала.
    • Официальный комментарий заведения написан 24 сентября в 16:42
      Добрый день, Инна! Большое спасибо Вам за отзыв. Мы сделаем все необходимое для того, чтобы посещая наш центр, гости получали истинное удовольствие от мастерства кальянщиков и поваров. До встречи! С уважением, администрация центра паровых коктейлей WowMoscow Lounge.
  • Дмитрий оценил место на
    и написал про это место 8 июля в 18:19 , отредактирован 9 июля в 8:01
    Это просто ужас. Называть себя кальянной, где не умеют делать кальяны, но это уже смешно.
    Ну для начала странная политика, что на 4 человек нужно заказывать строго 2 кальяна. Постоянно в других заведениях заказываем, один крепкий кальян и спокойно себе курим, если нравится качество кальяна, то продолжаем сидеть и заказываем дальше ещё чашки. А здесь просто заказали два кальяна — оба нифига были не прогреты, крепкости 0, вкуса 0, дымности 0.
    С лимонадами вообще другая история, просил лимонад 300показать весь текст
    • Официальный комментарий заведения написан 24 сентября в 16:15
      Здравствуйте, Дмитрий! Спасибо Вам за отклик. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Мы огорчены Вашим комментарием. Обязательно проведем внутреннюю проверку и примем меры для повышения уровня обслуживания. С уважением, администрация центра паровых коктейлей WowMoscow Lounge.
  • Дмитрий написал про это место в книге отзывов 8 июля , отредактирован 25 июля в 22:39
    Мне не понравилось, как подошел официант. Он довольно «свободно» поздоровался. Не совсем понравилась внешность: тоннели и татуировки. Кальянщик не знает табаков и про прогрев чаши. В итоге кальян принесли не прогретый, крепости ноль. Я заказал официантке 1 порцию лимонада, она спросила про кувшин, но, я же не знаю, в чем его приносят. И в итоге 4 лимонада — 4 порции, мне никто об этом не говорил. При оплате, у меня это вызвало возмущение.
    • Официальный комментарий заведения написан 24 сентября в 16:03
      Здравствуйте, Дмитрий! Спасибо Вам за отзыв. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Нам важно Ваше мнение. Мы провели профилактическую беседу с персоналом по правилам работы с клиентами. Гарантируем, что подобная история не повторится. С уважением, администрация центра паровых коктейлей WowMoscow Lounge.
  • Ольга написала про это место в книге отзывов 7 июля
    Я отмечала день рождения. Когда забронировала столик, то просила, чтобы был виден телевизор, чтобы посмотреть матч. Но меня не предупредили, что телевизор будет повёрнут в другую сторону, также не предупредили, что в счёт включается автоматически 10 процентов чаевых. Мы заказали кальян, а про него забыли, пришлось напоминать.
    • Официальный комментарий заведения написан 24 сентября в 15:57
      Добрый день, Ольга! Спасибо Вам за отклик. Пожалуйста, примите наши искренние извинения. Мы обратим особое внимание на то, как выполняют обязанности сотрудники и примем необходимые меры. Ждем Вас в гости и гарантируем только позитивные эмоции. С уважением, администрация центра паровых коктейлей WowMoscow Lounge.
  • Кристина написала про это место в книге отзывов 6 июля
    Мы хорошо провели время. В кальянной приятная атмосфера. Кальян вкусный, угли постоянно меняли, кухня так же понравилась. Обслуживание быстрое, все вовремя.
    • Официальный комментарий заведения написан 24 сентября в 15:53
      Здравствуйте, Кристина! Благодарим за отзыв. Приятно, что мы смогли порадовать Вас вкусным кальяном и высоким уровнем обслуживания. Ждем в гости и гарантируем положительные эмоции и хорошее настроение. С уважением, администрация центра паровых коктейлей WowMoscow Lounge.
  • Ксения оценил место на
    и написал про это место 5 июля в 12:24
    Добрый день!
    Очень нравится ваша кальянная, но посетив сие заведение в пятницу 29.06, немного разочаровалась(
    Стол забронировали заранее на 22 вечера. Пришли немного раньше и нас попросили немного подождать. Ок. Ждали пол часа, потом еще минут 20 и ура нас посадили на веранду. Далее заказывали кофе и напоминали официантам в теч. часу, кофе так и не дождались. И еще, чт за официант у вас такой с тунелями в ушах. Мы с подругой не дождались кофе, так плюс попросили счет, его мы тоже долго ждали,показать весь текст
    • Здравствуйте, Ксения! Спасибо Вам за то, что поставили нас в известность о случае, который произошел с Вами. Примите наши самые искренние извинения за доставленные неудобства. Мы проведем внутреннюю проверку и обратим особое внимание на то, как выполняют свои обязанности сотрудники. Приглашаем Вас в гости и обещаем больше не огорчать. С пожеланиями отличного настроения и уважением, администрация центра паровых коктейлей WowMoscow Lounge.
  • Татьяна написала про это место в книге отзывов 2 июля
    Хорошее, быстрое обслуживание. Кальян замечательный. Маленький недочет — не было салфеток на столе. Я заказала бургер, отличный, очень вкусный, но хлеб в нем почему-то был холодный.
    • Добрый день, Татьяна! Большое спасибо Вам за отзыв. Приятно, что Вам понравился кальян, а обслуживание было быстрым и безупречным. Мы устраним отмеченные Вами недостатки и уделим особое внимание уровню сервиса. С уважением, администрация центра паровых коктейлей WowMoscow Lounge.
  • Игорь написал про это место в книге отзывов 29 июня
    Официанты проходят не так часто, как хотелось бы, не интересуются тем, все ли у нас есть. Была громкая музыка. мы попросили убавить звук. На нашу просьбу отреагировали хорошо, громкость уменьшили, сразу стало общаться комфортнее.
    • Здравствуйте, Игорь! Признательны Вам, что поделились своими впечатлениями после посещения центра. Приносим извинения за длительное ожидание официантов. Рады, что Вы озвучили свои пожелания сотрудникам и дальнейший отдых Вам удалось провести в комфортной обстановке. Будем ждать новой встречи с Вами! С уважением, администрация центра паровых коктейлей WowMoscow Lounge.
  • Иван написал про это место в книге отзывов 29 июня
    Я бронировал стол на веранде, но когда я пришел, то мне ответили, что брони на меня нет. Попросили подождать, когда освободится столик. Я прождал 15 минут и ушёл. Первое посещение так и не состоялось.
    • Иван, здравствуйте! Приносим глубочайшие извинения за доставленные негативные впечатления. Искренне сожалеем, что произошла ошибка при бронировании и Вам не удалось посетить центр. Мы непременно разберемся в причинах произошедшей ситуации и предпримем меры по предотвращению повторения подобного. Будем признательны, если дадите шанс исправить сложившееся первое впечатление и вновь решите посетить центр. С уважением, администрация центра паровых коктейлей WowMoscow Lounge.
  • Юлия написала про это место в книге отзывов 29 июня
    Я пришла по времени, но столик был занят и пришлось ждать. Только после того, как я начала скандалить, меня посадили за столик. Обслуживанием, кухней, атмосферой осталась довольна.
    • Здравствуйте, Юлия! Спасибо за оставленный отзыв. Искренне сожалеем, что впечатление о визите в центр было испорчено долгим ожиданием столика. Примите, пожалуйста, извинения от лица всего коллектива. Сотрудникам переданы замечания. Рады. что по остальным аспектам удалось оправдать все Ваши ожидания и Вы остались удовлетворены как уровнем обслуживания, так и вкусом поданных блюд. Будем ждать Вас снова! Сделаем всё, что в наших силах, чтобы впредь не разочаровать Вас. С уважением, администрация цепоказать весь текст
  • Елизавета написала про это место в книге отзывов 26 июня
    Мне очень нравится, что в кальянной есть открытая площадка. Кальяны делают очень хорошие.
    • Здравствуйте, Елизавета! Благодарим, что уделили время и поделились с читателями своими впечатлениями. Рады, что Вы остались полностью удовлетворены выбором заведения. Похвала дорогих гостей — лучший стимул развиваться и делать всё возможное, чтобы соответствовать высоким требованиям посетителей. Обязательно приходите снова, всегда приятно стараться для Вас! С уважением, администрация центра паровых коктейлей WowMoscow Lounge.
  • Михаил написал про это место в книге отзывов 25 июня
    В день нашего посещения было много посетителей, было долгое обслуживание. Не все коктейли и пиво были в ассортименте, которые указаны в меню. А в общем, мы остались довольны и понимаем, что сейчас такое время, большой поток клиентов и большая загруженность.
    • Здравствуйте, Михаил! Спасибо за отзыв. Приносим Вам извинения за длительное обслуживание. Действительно, в связи с огромной загруженностью, не весь ассортимент напитков регулярно был представлен в наличии. Ответственным за закупку сотрудникам вынесены замечания. Ценим Вашу поддержку и благодарим за понимание! С уважением, администрация центра паровых коктейлей WowMoscow Lounge.
  • Сергей написал про это место в книге отзывов 25 июня , отредактирован 30 июня в 0:42
    Нас немного неудобно посадили, но потом мы договорились и нас пересадили. За 2 часа к нам кальянщик подходил 2 раза. Первый раз сам, а второй раз только после того, как мы его позвали.
    • Сергей, добрый день! Огромное спасибо Вам за оставленный отзыв. Мнение каждого гостя очень важно и ценно. Искренне сожалеем, что качество обслуживания не по всем аспектам соответствовало Вашим ожиданиям. Мы проведем работу над ошибками и впредь будем еще более ответственно и внимательно подходить к своей работе. Спасибо, что помогаете становиться лучше! С уважением, администрация центра паровых коктейлей WowMoscow Lounge.
  • Алан написал про это место в книге отзывов 24 июня
    В кальянной очень мало пледа. Кальянщик вовсе забыл про наш заказ. Пришлось все заново говорить. В кальянной был впервые и остался не совсем доволен посещением.
    • Здравствуйте, Алан! Искренне сожалеем, что первое впечатление о центре оказалось не самым приятным. Пожалуйста, примите глубочайшие извинения за доставленные негативные эмоции. Удивлены, что сотрудник забыл о заказе и Вам пришлось заново диктовать заказ. Описанная ситуация, безусловно, не должна повториться вновь. Будем признательны, если обратитесь по указанному на странице номеру телефона и уточните подробную информацию о дате и времени Вашего визита, чтобы была возможность провести проверку кпоказать весь текст
  • Анна написала про это место в книге отзывов 24 июня
    Впервые была в кальянной, очень удивил кальян. Он необычный, очень вкусный. Колба не восточная, а современная. Заказывали коктейли, пиво. Все было отлично.
    • Здравствуйте, Анна! Спасибо, что поделились своими впечатлениями после посещения центра. Ваше мнение очень важно и, уверены, поможет читателям сделать правильный выбор заведения. Рады, что удалось оправдать Ваши ожидания и порадовать отличным сервисом. До новых встреч! С уважением, администрация центра паровых коктейлей WowMoscow Lounge.
  • Владислав написал про это место в книге отзывов 24 июня
    Мне нравится кухня. Очень приятно, что появляется разнообразие в меню. Забивают хорошие кальяны. Также я доволен работой барменов.
    • Добрый день, Владислав! От лица всего коллектива благодарим Вас за оставленный отзыв. Рады, что визит в центр подарил Вам исключительно положительные эмоции. Сотрудникам передана похвала от Вашего имени. Будем с нетерпением ждать новой встречи с Вами! С уважением, администрация центра паровых коктейлей WowMoscow Lounge.
  • Руслан написал про это место в книге отзывов 23 июня
    В последнее посещение были сбои с интернетом. Персонал был перезагружен из-за большого потока гостей, не успевали обслуживать. Кроме этого, один из кальянов долго раскуривался, но потом решили эту проблему.
    • Руслан, здравствуйте! Спасибо, что поделились своими впечатлениями после посещения заведения. Благодарим за ценные замечания. Как Вы верно отметили, в связи с огромной загруженностью, персоналу не всегда удавалось оперативно реагировать. Приносим извинения за доставленные неудобства. Ошибки проанализированы и проведена оптимизация. С надеждой на новую встречу, администрация центра паровых коктейлей WowMoscow Lounge.
  • Диана написала про это место в книге отзывов 22 июня
    Нас посадили не туда, куда мы хотели. Хотя, когда я бронировала столик, то уточнила несколько раз, что хочу столик именно возле окна. Меня заверили, что конечно, без проблем. После жалобы администратору нас пересадили за желанный столик. Обслуживание было быстрое, вид из окна превосходный, но настроение уже было подпорчено.
    • Здравствуйте, Диана! Благодарим за оставленный отзыв. Примите, пожалуйста, глубочайшие извинения за доставленные негативные эмоции. Искренне сожалеем, что Вас не удалось сразу разместить за желаемым столиком. Впредь мы будем более внимательно относиться к пожеланиям гостей, чтобы свести к минимуму повторение подобных неприятных ситуаций. С надеждой на новую встречу, администрация центра паровых коктейлей WowMoscow Lounge.
  • Тагуи написала про это место в книге отзывов 21 июня
    Хотелось бы, чтобы заведение было открыто дольше, потому что кухня закрывается в 12.
    • Здравствуйте, Тагуи! Спасибо Вам за отзыв и ценные предложения. Мы обязательно рассмотрим вариант корректировки времени работы кухни. Очень важно для нас, чтобы дорогие гости наслаждались великолепным сервисом в комфортной и уютной обстановке. До новых встреч! С уважением, администрация центра паровых коктейлей WowMoscow Lounge.
  • Борис написал про это место в книге отзывов 17 июня
    Не понравилось, что клуб совсем не приспособлен для инвалидов. Я был с другом, который на костылях. Также нет указателей, где именно находится кальянная, немного сложно найти. Сам кальян не понравился.
    • Здравствуйте, Борис! Благодарим за оставленный отзыв. Сожалеем, что посещение клуба оказалось недостаточно комфортным для Вас и Вашего друга. Спасибо за ценные замечания. Постараемся сделать клуб более адаптивным и рассмотрим возможность размещения указателей. Признательны, что помогаете становиться лучше! С уважением, администрация центра паровых коктейлей WowMoscow Lounge.
  • Александра оценила место на
    и написала про это место 14 июня в 21:34
    Потребовалось посетить это заведение три раза, чтобы категорически НЕ рекомендовать.
    Первый раз были с мужем, летом 17го года. Долго не могли найти, девушка по телефону откровенно хамила и капризнича. Цитирую: «ищите сами! Я занята, вообще-то! Может мне еще пойти вас встретить?!». А это, как бы, девушка с «рецепции», чем она там занята и что вообще входит в ее обязанности (если не объяснять гостям, как добраться) — загадка. При встрече с гостями, девушка, делает недовольное лицо, «всего доброго»показать весь текст
    • Вадим написал про это место 24 июня в 12:42
      И где официальный ответ заведения?
  • Светлана написала про это место в книге отзывов 3 июня
    Понравилось, что в кальянной есть открытая веранда. Очень красивый вид. Качество кальяна хорошее.
    • Добрый день, Светлана! Огромное спасибо Вам за отзыв. Мы рады, что Вам понравилось наше заведение и особенно веранда с панорамным видом на город. Приглашаем Вас в гости, чтобы отдохнуть и насладиться вкусом дымного кальяна. С уважением, администрация центра паровых коктейлей WowMoscow Lounge.
  • Кристина написала про это место в книге отзывов 3 июня
    Мне понравилась атмосфера и музыка, но не понравилось обслуживание. Очень долго несли заказ, долго не убирали грязную посуду. На столе не было салфеток.
    • Здравствуйте, Кристина! Спасибо Вам за отклик и внимание к работе нашего центра. Пожалуйста, примите извинения за долгое ожидание заказа и низкий уровень обслуживания. Мы приняли соответствующие меры. Ждем Вас в гости и обещаем только позитивные эмоции. С уважением, администрация центра паровых коктейлей WowMoscow Lounge.
  • Татьяна написала про это место в книге отзывов 3 июня
    Очень маленький выбор напитков. В наличии вино только одной марки и оно не самого лучшего качества. Кроме этого, очень громкая музыка, сложно общаться. Хотя все остальное было на хорошем уровне.
    • Добрый день, Татьяна! Спасибо Вам за отзыв. Мы обязательно обратим внимание на отмеченные Вами недостатки и примем меры для того, чтобы гости всегда были довольны условиями, созданными для отдыха. С уважением, администрация центра паровых коктейлей WowMoscow Lounge.
  • Анна написала про это место в книге отзывов 2 июня
    Когда мы пришли, то играла очень громко музыка. Это очень мешало общению. Хотя бронь у нас была на 20 часов. До этого приходили, была крутая атмосфера, музыки не было. Мы не против музыки, но она играла очень громко, это было не к месту. Так громко надо включать позже, по времени после 22—23 часов.
    • Официальный комментарий заведения написал про это место 1 июля в 5:56
      Анна, здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв. Примите наши извинения за то, что Вам было не комфортно. Мы провели внутреннюю проверку и уверяем Вас, что уровень звука в заведении соответствует допустимому нормативу, указанному в СанПин. В любом случае мы обратим особое внимание на отмеченный Вами недостаток. С уважением, администрация центра паровых коктейлей WowMoscow Lounge.
  • Сергей оценил место на
    и написал про это место 6 мая в 21:08
    Согласен вид здесь шикарный. Не понравилась одна ситуация, ребята сделали крутую акцию связанную с бесплатной перезабивкой в instagram. Но по факту, когда мы пришли 6 мая(суббота), официант Юлия сказала, что акция не действует в выходные дни, хотя указанно до 7 мая и про выходные ни слова.
    Развернуть и показать еще 1 фото
    • Официальный комментарий заведения написал про это место 26 июня в 3:11
      Здравствуйте, Сергей! Спасибо Вам за отзыв. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Искренне сожалеем о том, что ввели Вас в заблуждение. Обязательно обратим особое внимание на содержание информации представленной в instagram. С уважением, администрация центра паровых коктейлей WowMoscow Lounge.
  • Татьяна Соломцева оценила место на
    и написала про это место 26 апреля в 21:49
    Классное место, люблю отдыхать в нем выходные. Вкусная еда, быстрое обслуживание, красивый интерьер.
    • Здравствуйте, Татьяна! Огромное Вам спасибо за оставленный отзыв. Рады, что визит оставил у Вас исключительно положительные воспоминания. Коллектив поблагодарим от Вашего имени за добросовестно выполненную работу. С уважением, администрация центра паровых коктейлей WowMoscow Lounge.
    • Oleg оценил место на
      и написал про это место 28 апреля в 5:56
      Согласен
  • Степан оценил место на
    и написал про это место 13 апреля в 19:39
    Вид супер, любим сидеть с девушкой в переходе между зданиями. Из кальянов 15 скуренных там, только один был средним, остальные бомба!
  • Марк написал про это место 28 марта в 20:16
    Классное место. Были с девушкой, просидели там весь вечер) замечательный вид и отличные кальяны. Рекомендуем!
    • Добрый день, Марк! Спасибо за оставленный отзыв. Бесконечно счастливы, что Вы с девушкой отлично провели вечер и остались полностью удовлетворены качеством обслуживания. Обязательно приходите снова, будем с нетерпением ждать новой встречи! С уважением, администрация центра паровых коктейлей WowMoscow Lounge.
  • Наташа написал про это место 16 ноября 2017 в 15:57
    Здравствуйте,обязательна бронь на субботу?
    • Здравствуйте, спасибо за интерес к нашему заведению, Да, мы настоятельно рекомендуем бронировать в выходные дни, так как посадка у нас очень плотная. Будем рады видеть Вас в гостях.
  • Вадим, 14.10.17 оценил место на
    и написал про это место 14 октября 2017 в 0:41
    Шаражка. Дым коромыслом — вентиляция совсем не справляется. Забронировали стол с видом на Храм. Пришли четко ко времени, нам сообщили, что стол еще не освободился и попросили подождать 15 минут. Посадили в общем зале, предложили пока сделать заказ (молодцы:). Нет проблем. Через 15 минут администратор не подошел, позвали. Нам сообщили, что стол еще не освободился и наверное точно скорее всего наверняка он освободится через 20 минут. На вопрос попросили ли там счет ответ был «нет». Нам пока предлопоказать весь текст
    • Здравствуйте, Вадим! Благодарим за оставленный отзыв. Приносим глубочайшие извинения за доставленные негативные эмоции. Сожалеем, что Вам пришлось оказаться в такой неприятной ситуации и столик не освободился другими гостями вовремя. Очень жаль, что Вам не удалось насладиться красивым видом. Вы верно заметили, имелись небольшие проблемы в корректной работе вентиляции. Неполадка устранена. Будем надеяться, что Вы дадите шанс исправить сложившееся негативное впечатление и порадуете своим визитом.показать весь текст
  • Ксения оценила место на
    и написала про это место 17 августа 2017 в 20:57
    Ужасный приём на входе. Нас отказывались пускать в заведение поскольку у меня не было с собой паспорта а у подруги был. Закон не обязывает граждан иметь при себе паспорт везде и всегда и предъявлять свои документы я должна только сотрудникам госорганам с наличием соответствующих документов у них. Я попросила няню посидеть с ребёнком, вырвалась от работы сюда уже в ПЯТЫЙ РАЗ и тут мне просто испортили весь отдых, потому что пропускали всех БЕЗ ПАСПОРТА а я хостессу видимо не понравилась. На какомпоказать весь текст
    • Здравствуйте, Ксения! Спасибо за оставленный отзыв. Искренне сожалеем, что возникли проблемы со входом. Примите, пожалуйста, глубочайшие извинения за доставленные неудобства. Действительно, сотрудники вправе требовать документ, удостоверяющий возраст гостей, а также обязаны отказывать в продаже табачной продукции при возникновении даже небольших сомнений в возрасте. Сожалеем, что действия сотрудника оставили у Вас негативные впечатления. С персоналом проведена работа. С пожеланием всегда качествпоказать весь текст
  • Анонимный пользователь оценил место на
    и написал про это место 11 марта 2017 в 22:50
    Прекрасное место не только для отдыха, но и для вечера с любимым человеком! Пришли сюда на день рождения любимого и остались с хорошими впечатлениями
    Цены очень радуют, качество кальяна тоже, про вид могу сказать — просто супер! Очень приветливый и вежливый персонал! Спасибо за Наш вечер! Ещё вернёмся сюда ни раз!
    Развернуть
    • Здравствуйте! Благодарим за оставленный отзыв. Искренне рады, что смогли оправдать все Ваши ожидания и подарить исключительно положительные впечатления. Обязательно возвращайтесь снова, будем ждать! С уважением, администрация центра паровых коктейлей WowMoscow Lounge.